FAQ
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Site Internet
Comment créer un compte client?
C'est tout simple, il suffit de cliquer en haut à droite sur notre site internet sur l'icône "personne"' pour vous inscrire. Suivez ensuite les instructions pour renseigner vos informations. Vous pourrez ainsi parcourir l’historique de toutes vos commandes depuis la création de votre compte.
Existe t’il une offre de parrainage ?
Un coup de cœur, ça se partage ! Vous aimez nos produits et souhaitez les faire découvrir à vos proches ? Invitez-les et gagnez 10€.
Faites découvrir Confiture Parisienne à vos amis et offrez-leur 10€ sur leur première commande. En échange, recevez un coupon de 10€ lorsque vos amis passent commande avec votre lien de parrainage. Plus d’informations sur ce lien : https://www.confiture-parisienne.com/pages/parainnage
Comment puis-je obtenir des réductions ou être informé des nouveautés?
Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des informations sur nos promotions et nos nouveautés. Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux afin de ne rien louper de l'actualité de Confiture Parisienne.
Vous bénéficiez de 10% de réduction offert sur votre première commande avec le code BIENVENUE, alors n’attendez plus !
Produits
Comment est né le concept de Confiture Parisienne ?
L'idée de Confiture parisienne est née de notre passion pour les saveurs authentiques et le savoir-faire artisanal français. Nous avons voulu créer une marque qui reflète l'élégance et la diversité gastronomique de Paris.
Comment sont sélectionnés vos fruits?
Nous choisissons méticuleusement nos fruits en privilégiant les producteurs locaux et les fruits de saison. La qualité et la maturité des fruits sont essentielles pour garantir une confiture riche en goût et en saveurs naturelles.
Vos confitures contiennent-elles des conservateurs ou des additifs?
Non, nos confitures sont fabriquées selon des méthodes traditionnelles et ne contiennent aucun conservateur ni additif artificiel. La teneur en fruits et en sucre permet une conservation naturelle.
Quelles sont vos techniques de fabrication ?
Nos confitures et pâtes à tartiner sont fabriquées artisanalement par nos chefs confituriers sous le Viaduc des Arts de l’Avenue Daumesnil. Cuite en petites quantités dans des chaudrons de cuivre, chaque confiture est soigneusement préparée, tous ses ingrédients balancés avec équilibre pour trouver leur place exacte et exprimer tout leur goût.
Avez-vous une boutique physique à Paris où l'on peut déguster et acheter vos produits?
Oui, nous avons une boutique au cœur de Paris dans le 12ème arrondissement, où vous pouvez venir déguster et acheter tous nos produits. Vous trouverez l'adresse et les heures d'ouverture sur notre site internet. Nous avons également un corner aux Galeries Lafayette dans le bâtiment Coupole au 6ème étage où vous pourrez retrouver nos confitures et les goûter.
Comment puis-je utiliser vos confitures autrement que sur des tartines?
Nos confitures peuvent être utilisées de diverses manières : comme garniture pour les pâtisseries , avec du fromage, dans des yaourts, ou même pour déglacer des viandes et des légumes. On a une page recette de cuisine : https://www.confiture-parisienne.com/blogs/recettes. Laissez libre cours à votre créativité!
Proposez-vous des coffrets cadeaux ou des ensembles pour les occasions spéciales?
Oui, nous proposons une variété de coffrets cadeaux parfaitement adaptés pour les occasions spéciales. Ils sont disponibles à l'achat en boutique et en ligne.
Combien de temps puis-je conserver une confiture non ouverte?
Une confiture non ouverte peut généralement se conserver jusqu'à deux ans si elle est stockée dans un endroit frais et sec.
Faites-vous des collaborations ou des éditions spéciales avec d'autres marques ou artistes?
Bien sûr, nous avons déjà travaillé avec des marques et des artistes pour des éditions spéciales. Nous avons déjà fait une collaboration avec Cédric Grolet, Juan, Mercotte, Antoinette Poisson, Moulin Rouge, Tour Eiffel et bien d'autres encore. Suivez-nous pour découvrir nos dernières collaborations.
Comment conserver mes confitures et mes pâtes à tartiner?
Après ouverture, nous conseillons de conserver vos confitures au réfrigérateur et vos pâtes à tartiner à température ambiante et de les consommer dans les 4 semaines pour une fraîcheur optimale.
Quelles sont les textures des pâtes à tartiner ?
Nos pâtes à tartiner sont composées de bons produits, sans additifs ni conservateurs, et garanties sans huile de palme. Il est possible que l’huile naturelle des fruits secs (noisettes, pistaches et amandes) remonte à la surface. C’est tout à fait normal, n’hésitez pas à bien mélanger la pâte dans le pot avant de la déguster pour que la texture redevienne homogène.
La texture de la pâte à tartiner peut également varier en fonction des températures. Si la pâte est trop dure, vous pouvez passer le pot sans sur-couvercle ni capsule quelques secondes au micro-onde (entre 10 et 15 secondes à 800 watt) ou au bain marie pour retrouver une texture onctueuse. Ils se conservent à température ambiante jusqu’à 3 mois.
Est-ce que vos emballages sont recyclables ?
Oui, nos pots de confitures sont en verre, matière qui est recyclable mais surtout réutilisable à l’infini. Nous vous proposons des étiquettes “seconde vie” pour que vous puissiez réutiliser vos pots. Choisissez parmi notre large choix d'étiquettes : "Petite Plante" ,"Crayons d'artistes" ou encore "bonbec". Et si celles-ci ne vous inspirent pas repartez avec une de nos deux étiquettes "vierges" où vous pourrez inscrire directement vos créations.
Personnalisation
Est-il possible de personnaliser un pot ?
Confiture Parisienne vous propose un service de personnalisation sur une sélection de 10 confitures en format 250g : Confiture Framboise Violette, Tartine Noisette, Framboise Macaron, Fraise Framboise Géranium, Orange vanille, Châtaigne Poire, Gelée de Nuits-Saint-Georges, Millésime Rosé, Carotte Passion et Fraise Fleur de cerisier. Pour personnaliser un pot gratuitement : https://www.confiture-parisienne.com/collections/personnalisation
Vous souhaitez personnaliser un pot de confiture ou de pâte à tartiner ? Il vous suffit de modifier directement le texte initial de l’étiquette sur la fiche produit. Les 3 lignes de l’étiquette sont personnalisables. Visualisez directement le résultat de votre étiquette avant de valider votre commande. La personnalisation de vos pots est un service gratuit ! Profitez de cette offre pour faire des cadeaux uniques et personnalisés !
Ce service est également disponible en boutique du mardi au vendredi de 11h à 17h et sur notre corner aux Galeries Lafayette Haussmann le lundi, le mercredi, le vendredi et le samedi de 12h à 18h.
Peut-on composer un coffret sur mesure ?
Vous souhaitez composer un coffret cadeau sur-mesure ? Confiture Parisienne vous propose une sélection de coffrets à composer selon vos envies avec des pots de 100g ou de 250g. Rendez-vous sur ce lien : https://www.confiture-parisienne.com/collections/coffret-sur-mesure
Ateliers
Est-ce que les jeunes enfants peuvent participer aux ateliers de confitures ?
Oui, c’est une activité familiale où les enfants sont les bienvenus. Dès l’âge de 6 ans, les enfants peuvent venir faire leur propre confiture durant un atelier s’ils sont accompagnés d’un de leurs parents. Il est également possible d’organiser un atelier privatisé pour l’anniversaire de votre enfant. Pour réserver votre place ou demander un devis contactez-nous par email communication@confiture-parisienne.com. Vous pouvez consulter les prochaines dates ici : https://www.confiture-parisienne.com/pages/les-ateliers-fabrication-de-confiture
Peut-on choisir la confiture que l’on fera pendant l’atelier ?
Non, nous n’utilisons que des fruits de saison donc la confiture qui sera faite durant l’atelier dépendra de la saison en cours. Pour réserver une place d'atelier : https://www.confiture-parisienne.com/products/atelier-de-confiture
Commandes
Qu’est-ce que je fais si ma commande est endommagée?
Si vous recevez une commande endommagée, veuillez nous contacter immédiatement sur sav@confiture-parisienne.com avec des photos des dommages et nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon notre politique de retour.
Comment puis-je retrouver ma facture?
Votre facture est envoyée automatiquement par e-mail après confirmation de votre commande. Vous pouvez également retrouver toutes vos factures dans l’interface de votre compte client.
Est ce que la facture est mise dans le colis ?
Ne vous inquiétez pas, la facture n’est jamais mise dans votre colis. Si c’est un cadeau, la personne ne verra jamais la facture de votre commande.
Quels sont les moyens de paiement?
Nous proposons différents types de paiement comme le paiement par CB, par Paypal, par Apple Pay, et le paiement en plusieurs fois (3 ou 4) avec Alma.
Il y a-t-il un nombre de jours maximum pour venir chercher votre commande en Click & collect ?
Nous préparons votre commande en Click and Collect en 1 jour ouvré. Une fois votre commande prête, vous recevrez un mail vous informant que votre commande est disponible en boutique. Vous pouvez venir la récupérer quand cela vous arrange le plus dans un délai raisonnable. Nous gardons vos confitures précieusement jusqu’à ce que vous puissiez venir les récupérer !
Est-ce que je peux ajouter un message à ma commande ?
Bien-sûr lors de votre achat cliquer sur “C’est un cadeau ?”. Nous vous proposons d’ajouter une petite carte dans votre colis avec votre message personnel !
Est-ce que je peux annuler ou modifier ma commande ?
Nous ne pourrons malheureusement pas annuler ou modifier votre commande si celle-ci est déjà prise en charge par nos transporteurs. Écrivez-nous au plus vite à l’adresse communication@confiture-parisienne.com pour nous faire part de votre demande.
Livraison
Livrez-vous à l'international?
Oui, nous livrons nos confitures partout dans le monde. Les frais et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre destination ainsi que du poids de votre colis.
Quels sont les frais de livraison?
Nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre au mieux à vos besoins :
Livraison Paris Intramuros par coursier : Si vous êtes dans le cœur de Paris, bénéficiez de notre service de livraison rapide par coursier pour seulement 8 €.
Colissimo Point Relais : Profitez d'une livraison à 9,99 € en choisissant le point relais de votre convenance après le paiement. Le choix du point relais se fait après paiement sur le site.
Colissimo Domicile : Recevez votre commande directement à votre domicile pour 11,99 €, sans besoin de signature à la réception.
Chronopost Express en Point Relais : Pour une livraison encore plus rapide, optez pour le service Chronopost Express avec un choix de point relais après paiement, pour 12,99 €.
Bien sûr, ces frais de livraison concernent uniquement la France métropolitaine.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient selon le mode de livraison sélectionné. Avec la livraison à domicile, votre commande est livrée entre 3 et 4 jours ouvrés. Avec la livraison express, votre commande peut être livrée dès le lendemain en point relais si vous commandez avant midi. Nous mettons tout en œuvre pour que vous ayez vos confitures le plus rapidement possible !
Je suis un professionnel/ une entreprise
Revendeurs, distributeurs
Je suis distributeur, revendeur et je souhaite revendre votre marque en France ou à l’international ?
Quel que soit votre marché de destination, nous avons les produits et les conditions qu’il vous faut. Nous étudierons attentivement votre demande envoyée à l’adresse commercial@confiture-parisienne.com et dans le cas où le profil de votre boutique ou réseau correspond à notre ADN de marque, nous serons heureux de vous accompagner pour votre commande de placement !
Je suis hôtelier/restaurateur indépendant ou affilié, vos produits sont-ils adaptés au secteurs CHR ?
Près de 120 recettes de confitures en formats individuels ou à partager, dont des formats spécifiques CHR (28g, 1kg, 10kgs). Que vous soyez en France ou à l’international. Nous avons les produits qu’il vous faut pour vos cadeaux chambre VIP, vos buffets petits déjeuners, vos tea times, brunch, cuisine etc. Nous pouvons personnaliser nos étiquettes et également créer des recettes uniques de confitures ou pâtes à tartiner autour de votre univers, vos cartes desserts, etc ! Pour tout projet, merci de nous contacter à l’adresse mail: pro@confiture-parisienne.com
Je suis une entreprise et je souhaite personnaliser des pots pour des cadeaux d’affaire, amenities, goodies
Oui, nous pouvons personnaliser l’étiquette ainsi que l'étiquette du dessus de votre confiture avec votre logo et/ou le texte que vous souhaitez. N’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale pour faire part de votre demande :commercial@confiture-parisienne.com. Par ailleurs, en tant que professionnel, vous beneficiez de conditions commerciales avantageuses.
Je suis une entreprise et je souhaite envoyer des cadeaux à mes collaborateurs ou clients à leurs domiciles, est-ce possible ?
Notre service logistique propose effectivement des expeditions multi adresses avec plusieurs niveaux de services, de l’envoi simple à l’envoi contre signature, avec l’option conciergerie pour mise en place d’appels et suivis personnalisés VIP
Est-ce que je peux voir le rendu de ma personnalisation avant de valider la commande?
Bien-sûr, votre contact commercial privilégié vous enverra par mail des images de votre confiture personnalisée pour que vous puissiez valider l’étiquette avant la production de votre commande.
Est-ce que je peux créer une recette ?
Oui, la fabrication d’une recette personnalisée est possible sur un minimum d'achat de 2 chaudrons (environ 300 pots de 250g). Confiture Parisienne fabrique ses confitures à la saison. Il est important de prendre en compte la saisonnalité des fruits dans le choix de votre recette.
Livraison
Quels sont les délais de livraison?
Expédition des commandes sous 5 jours ouvrés.
Dans quels pays livrez-vous ?
Oui, nous livrons nos confitures partout dans le monde. Les frais et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre destination ainsi que du poids de votre colis.
Contact
A qui puis-je m’adresser lorsque j’ai des demandes ?
Pour toute question, ou demande de devis, l'équipe commerciale se tient à votre disposition : commercial@confiture-parisienne.com / +33 (0)1.44.68.28.81
Si vous êtes revendeurs et que vous souhaitez vendre nos produits, un hôtel/ restaurant et que vous souhaitez collaborer ou une entreprise et que vous souhaitez offrir un cadeau à vos clients et collaborateurs, vous pouvez nous contacter à l’adresse commercial@confiture-parisienne.com
